Hardware, software, licence, infrastruktura a v neposlední řadě správa celého řešení jsou v rámci portálu duelonline.cz poskytovány jako celek. Služby portálu duelonline.cz řadíme do skupiny služeb ITaaS (informační technologie jako služba - pronájem vybavení a aplikací za měsíční poplatek v závislosti na rozsahu poskytovaných služeb a počtu uživatelských přístupů).

ITaaS v podání portálu duelonline.cz se skládá z těchto prvků:

Pronájem a správa hardware

• Pronájem značkových serverů od společností HP a DELL
• Duální síťová infrastruktura všech serverů
• Několikanásobná konektivita sítě internet
• Monitoring najatého hardware
• Kompletní servis najatého hardware

Pronájem software

• Microsoft Windows server
• Microsoft SQL server
• Upgrade najatého software

Zavedení platformy

• Virtualizace, Mirroring, Cloud, privátní Cloud
• Nastavení bezpečnostní brány "firewall"
• Vytvoření doménového přístupu k serveru

Instalace operačního systému

• Instalace a konfigurace Windows server
• Nastavení zabezpečení Windows server
• Konfigurace Remote desktop 
• Vytvoření klientských balíčků - Remote App
• Zavedení uživatelské hierarchie pro potřeby a bezpečnost služeb SQL serveru

Instalace SQL serveru

• Instalace SQL serveru (výhradní režim „Instance“ přímo pro potřeby programu DUEL)
• Konfigurace služeb SQL serveru - engine, agent, browser
• Definice uživatelských přístupů
• Rekonfigurace výchozího nastavení SQL serveru - zmenšení napadnutelné plochy

Správa SQL serveru a databází

• Správa vytvořené instance
• Optimalizace datových i transakčních souborů
• Indexace systémových i firemních tabulek
• Správa služeb SQL serveru a uživatelských přístupů

Zálohování

• Denní, týdenní a měsíční zálohy všech databází programu DUEL - (*.bak)
• Zabezpečení vytvořených záloh - migrace do jiného datacentra
• Zálohy dat v přenositelné podobě
• Historie záloh až jeden rok
• Podpora uživatelské tvorby záložních souborů z programu DUEL (*.dzz)

Šifrování

• Šifrování připojení
• Šifrování transakcí
• Šifrování databází